问答题
（1）预订不到者 （2）提前离店者 （3）临时取消者 （4）延期住宿者 （5）提前抵店者
简述前厅部在饭店中的地位。
问答题简述前厅部在饭店中的地位。
预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
判断题预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。
优质服务=规范服务
判断题优质服务=规范服务
