单项选择题
A、成人全票价 B、成人全票价的30% C、成人全票价的50% D、成人全票价的10%
当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）A、...
多项选择题当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
A、继续服务 B、调查核实 C、认真倾听 D、正确处理
导游工作的政治意义主要表现在哪三个方面（）A、当地民间大使B、内外有别C、宣传中国D、了解外国
多项选择题导游工作的政治意义主要表现在哪三个方面（）
A、当地民间大使 B、内外有别 C、宣传中国 D、了解外国
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息C、...
多项选择题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A、要学会使用柔性语言 B、要了解旅游团成员的信息 C、要微笑服务 D、要与旅游者建立起伙伴关系 E、要尊重人
