多项选择题
A.公路 B.海运 C.航空 D.学校 E.政府
CIC的特点有（）。A.先进灵活的系统结构B.卓越的客户服务接入能力C.快速简单生成新业务的支撑能力D.强大、...
多项选择题CIC的特点有（）。
A.先进灵活的系统结构 B.卓越的客户服务接入能力 C.快速简单生成新业务的支撑能力 D.强大、独立的自动语音资源功能
客户服务中心的功能有（）。A.客户认定B.电话交互活动效果的最大化C.语音数据同步向外转移D.智能化顾客信息分...
多项选择题客户服务中心的功能有（）。
A.客户认定 B.电话交互活动效果的最大化 C.语音数据同步向外转移 D.智能化顾客信息分析
CTI的主要功能有（）。A.呼叫中心B.守时话务C.媒介处理D.信息处理
多项选择题CTI的主要功能有（）。
A.呼叫中心 B.守时话务 C.媒介处理 D.信息处理
