多项选择题
A.呼叫中心 B.守时话务 C.媒介处理 D.信息处理
客户服务中心的发展趋势是（）。A.核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B.系统趋于开放并符合标准C.Inter...
多项选择题客户服务中心的发展趋势是（）。
A.核心从以PBX逐步转变为以CTI技术 B.系统趋于开放并符合标准 C.Internet与呼叫中心的融合 D.一体化技术改变呼叫中心的构建基础
现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。A.WebB.E-mailC.WAP和...
多项选择题现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。
A.Web B.E-mail C.WAP和SMS D.VOIP
采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。A.网络电话B.文字交谈C.用户留言D.外包式客户服务中心
单项选择题采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。
A.网络电话 B.文字交谈 C.用户留言 D.外包式客户服务中心
