多项选择题
A.客户认定 B.电话交互活动效果的最大化 C.语音数据同步向外转移 D.智能化顾客信息分析
CTI的主要功能有（）。A.呼叫中心B.守时话务C.媒介处理D.信息处理
多项选择题CTI的主要功能有（）。
A.呼叫中心 B.守时话务 C.媒介处理 D.信息处理
客户服务中心的发展趋势是（）。A.核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B.系统趋于开放并符合标准C.Inter...
多项选择题客户服务中心的发展趋势是（）。
A.核心从以PBX逐步转变为以CTI技术 B.系统趋于开放并符合标准 C.Internet与呼叫中心的融合 D.一体化技术改变呼叫中心的构建基础
现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。A.WebB.E-mailC.WAP和...
多项选择题现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。
A.Web B.E-mail C.WAP和SMS D.VOIP
