多项选择题
A.班前巡视 B.开班巡视 C.班中巡视 D.交接班巡视 E.班后巡视
转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。A.国税总局B.专家座席C.远程座席D.纳税人指定的咨询员E.指定号码
多项选择题转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。
A.国税总局 B.专家座席 C.远程座席 D.纳税人指定的咨询员 E.指定号码
互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于（）不同。A.人员B.场所C.载体D.目的
单项选择题互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于（）不同。
A.人员 B.场所 C.载体 D.目的
服务规范性采用百分制，其中（）。A.语音规范50分，服务态度50分B.语音规范40分，服务态度60分C.语音规...
单项选择题服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范50分，服务态度50分 B.语音规范40分，服务态度60分 C.语音规范60分，服务态度40分 D.语音规范30分，服务态度70分
