保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费全部退还。

行李运价里程，只按行李实际运送的短径路计算。

判断题行李运价里程，只按行李实际运送的短径路计算。

列车发现的违禁品，应移交列车乘警处理，不办理站车交接。

判断题列车发现的违禁品，应移交列车乘警处理，不办理站车交接。

客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

判断题客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。