多项选择题

升级时,在解决方案一栏中除正常添写带用户所做的操做及结果外,还需要添写哪些与升级相关的信息?()

A.机型(需要时核实)
B.操作系统(需要时核实)
C.联系人姓名(必须)
D.联系电话(必须)