乘务员需要会说普通话，会说当地方言，俗语；会少数民族及海外朋友的礼节（）

车辆整洁标准：（）内顶无尘土；地板无垃圾；座椅洁净无杂物；工具摆放整齐。A.车身带有泥点B.座椅洁净无杂物C....

多项选择题车辆整洁标准：（）内顶无尘土；地板无垃圾；座椅洁净无杂物；工具摆放整齐。

服务质量标准的主要内容：（）车辆整洁，行车安全；工作严肃。A.礼貌等客B.服务周到C.结账及时D.认真验票

多项选择题服务质量标准的主要内容：（）车辆整洁，行车安全；工作严肃。

道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）A.过程程序化...

多项选择题道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）