单项选择题
A.平均应答速度 B.自助语音服务比例 C.一次问题解决率 D.外呼客户满意度
以下（）指标主要用于信用卡客服中心。A.平均通话时长B.一次问题解决率C.注销挽留率D.员工利用率
单项选择题以下（）指标主要用于信用卡客服中心。
A.平均通话时长 B.一次问题解决率 C.注销挽留率 D.员工利用率
衡量客服代表工作强度的指标是（）。A.平均通话时长B.一次问题解决率C.员工满意度D.员工利用率
单项选择题衡量客服代表工作强度的指标是（）。
A.平均通话时长 B.一次问题解决率 C.员工满意度 D.员工利用率
（）指标在客服中心关注度非常高，应用较为普遍。A.服务水平B.一次问题解决率C.平均通话时长D.平均应答速度
单项选择题（）指标在客服中心关注度非常高，应用较为普遍。
A.服务水平 B.一次问题解决率 C.平均通话时长 D.平均应答速度
