单项选择题
A.外部环境 B.信息空间 C.内部环境 D.服务氛围
下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。A.降低服务组织的财务风险B.有利于建立企业同顾客之间的关系C...
单项选择题下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。
A.降低服务组织的财务风险 B.有利于建立企业同顾客之间的关系 C.能展示服务特色 D.便于服务的使用
在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。A.信息空间B.外部环境C.内部环境D.内部和外部...
单项选择题在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。
A.信息空间 B.外部环境 C.内部环境 D.内部和外部环境
（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。A.形象品牌B.特征品牌C...
单项选择题（）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。
A.形象品牌 B.特征品牌 C.体验品牌 D.初始品牌
