对客户服务人员在进行档案分类时需要注意的问题说法错误的是（）

（）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。A.开放式B.半封闭式C.半开放式D.封闭...

单项选择题（）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。

服务标准化包括（）和提供服务标准化。A.服务评价标准化B.服务流程标准化C.服务人员标准化D.服务场地标准化

单项选择题服务标准化包括（）和提供服务标准化。

（）指的是客户服务业绩完成情况。A.服务绩效B.服务收入C.服务发展D.新业务发展

单项选择题（）指的是客户服务业绩完成情况。