多项选择题
A.制定经营和营销策略的基础B.提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据D.完善游客管理
下列属于麦金托什的旅游动机的是（）A.梦幻动机B.文化动机C.人际交往动机D.身份和声望动机
多项选择题下列属于麦金托什的旅游动机的是（）
A.梦幻动机 B.文化动机 C.人际交往动机 D.身份和声望动机
旅游消费者行为的模式有（）A.“需求—动机-行为”模式B.“需要—动机-行为”模式C.“刺激反应-行为”模式D...
多项选择题旅游消费者行为的模式有（）
A.“需求—动机-行为”模式 B.“需要—动机-行为”模式 C.“刺激反应-行为”模式 D.“边际效用”模式
旅游企业对投诉的应对措施是（）A.鼓励、方便投诉B.主动征求消费者意见C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题D....
多项选择题旅游企业对投诉的应对措施是（）
A.鼓励、方便投诉 B.主动征求消费者意见 C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D.提高旅游产品和服务的质量
