单项选择题
A.预防费用（Prevention Costs）； B.评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）； C.内部失败费用（InternalFailure Cost）； D.外部失败费用（ExternalFailure Cost）；
请说明以下描述指的是哪一种图：是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实...
单项选择题请说明以下描述指的是哪一种图：是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况（）.
A.柏拉图； B.甘特图； C.流程图； D.亲和图
顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.A.基本型需求B.绩效型需求C.兴奋性需求D.无缺点需求
单项选择题顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
A.基本型需求 B.绩效型需求 C.兴奋性需求 D.无缺点需求
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.A.基本型需求B.绩效型需求C.兴奋性需求D.无缺点需求
单项选择题以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
