仅仅用语言形式来描述服务会存在什么问题（）

解决问题的服务补救策略有哪些（）A.鼓励并跟踪投诉B.从服务补救中学习C.从失去的顾客身上学习D.避免服务失误

多项选择题解决问题的服务补救策略有哪些（）

安抚顾客的服务补救策略有哪些（）A.快速响应B.合理地沟通C.公平对待顾客D.培养顾客关系

多项选择题安抚顾客的服务补救策略有哪些（）

顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）A.沉默B.抱怨C.继续光顾这家企业D.转换服务商

多项选择题顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）