顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）

导致服务失误发生不可避免的两个原因是什么（）A.服务特性决定了服务失败难以避免B.随机因素的影响C.顾客的不配...

多项选择题导致服务失误发生不可避免的两个原因是什么（）

服务失误的类型有哪几种（）A.服务提供系统的失误B.对顾客的服务要求响应失误C.员工的不当行为所致的失误D.顾...

多项选择题服务失误的类型有哪几种（）

服务保证有哪几种类型（）A.服务属性保证B.完全满意保证C.联合保证D.消费者保证

多项选择题服务保证有哪几种类型（）