单项选择题
A.服务标准与质量标准 B.服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性） C.服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。A.12B.24C.36D.48
单项选择题山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。
A.12 B.24 C.36 D.48
山西电信服务承诺规定，电话障碍修复时限为（）小时。A.12B.24C.36D.48
单项选择题山西电信服务承诺规定，电话障碍修复时限为（）小时。
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“...
单项选择题营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
A.俗语、迎声、答声、送声 B.方言、欢迎声、解答声、告别声 C.方言、迎声、答声、送声 D.俗语、欢迎声、解答声、告别声
