客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。

服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。A、过程B、结果...

多项选择题服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。

服务监测的作用是（）。A、提升客户服务水平B、提供评估依据C、服务改进参考D、指导服务人员

多项选择题服务监测的作用是（）。

服务监测由（）和（）共同组成。A、服务监督B、服务测量C、服务观测D、服务管理

多项选择题服务监测由（）和（）共同组成。