问答题
1）确定客人的具体需求，在自己权限的范围内可的给予客人适当的折扣；2）如客人的要求超出自己的权限，则委婉的跟......
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宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
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宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
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宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
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