内部顾客又称雇员购买者，指在折扣极大时，雇员购买雇主的产品，并可以向雇主提供有价值的反馈。

产品质量仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

判断题产品质量仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

生产型导向组织的管理当局致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之日臻完善。

判断题生产型导向组织的管理当局致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之日臻完善。

支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。

判断题支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。