多项选择题
A.无形性 B.异质性 C.产品和消费间的不可分割性 D.不可保存性 E.交互性
礼貌服务用语使用的正确方法是（）A.注意说话时的仪态B.只要说了文明用语即可，不用注意技巧C.注意选择词语D....
多项选择题礼貌服务用语使用的正确方法是（）
A.注意说话时的仪态 B.只要说了文明用语即可，不用注意技巧 C.注意选择词语 D.注意语言要简练、中心要突出 E.注意语音、语调和语速
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A.服务承诺到位B.服务态度到位C.服务能力到位D.服...
多项选择题主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）
A.服务承诺到位 B.服务态度到位 C.服务能力到位 D.服务效率到位 E.服务细节到位
网点客户关联销售的方式包括（）A.向上营销B.交叉营销C.重复营销D.横向营销
多项选择题网点客户关联销售的方式包括（）
A.向上营销 B.交叉营销 C.重复营销 D.横向营销
