多项选择题
A.路由器 B.交换机 C.电话机 D.电脑
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。A.物质满意B.视觉满意C.精神满意D.社会满意
单项选择题客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
A.物质满意 B.视觉满意 C.精神满意 D.社会满意
投诉处理六步法为哪六部？（）A.第一步安抚客户B.第二步获取信息C.第三步分析原因D.第四步提出建议E.第五步...
多项选择题投诉处理六步法为哪六部？（）
A.第一步安抚客户 B.第二步获取信息 C.第三步分析原因 D.第四步提出建议 E.第五步达成协议 F.第六步积极跟进
多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）
判断题多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）
