缩小诉求范围属于开放式的提问。

“这样处理您能接受吗？”是属于封闭式的提问。

判断题“这样处理您能接受吗？”是属于封闭式的提问。

“您遇到什么问题了”是属于开放式的提问。

判断题“您遇到什么问题了”是属于开放式的提问。

开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”，或在提供的回答中任选其一的提问。

判断题开放式提问是让客户针对某个主题明确回答“是”或“否”，或在提供的回答中任选其一的提问。