服务人员说：“对不起，我们这两天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，请您原谅。”客户说：“我不管你这么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我吗？我天天到你这里来，你管别人却不管我！”从以上的对话可以看出，这个客户是属于哪种类型（）

A公司向客户承诺，凡在该公司购买的洗衣机都保修期10年，生产洗衣机的B公司也推出了一个新的理念，不但保修10年...

单项选择题A公司向客户承诺，凡在该公司购买的洗衣机都保修期10年，生产洗衣机的B公司也推出了一个新的理念，不但保修10年，而且零部件损坏后，可以免费换新的。A、B公司之间是一种什么竞争（）

不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）A.语言B.肢体语言C.表情D.手势

单项选择题不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）

下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）A.程序方面及时、正规、统一；个人特性方面冷淡、疏远B.程序方面及...

单项选择题下列描述，属于“热情友好型”服务特性的是（）