多项选择题
A.前奏 B.反问 C.同一时间问多个问题 D.选择正确提问方式
（）属于关键信息采集。A.判断客户的资格B.了解客户对系统或服务的需求C.探讨预算D.注意时间期限
多项选择题（）属于关键信息采集。
A.判断客户的资格 B.了解客户对系统或服务的需求 C.探讨预算 D.注意时间期限
以下（）属于投诉处理技巧。A.运用同理心B.真诚致歉C.提供选择D.空间转折
多项选择题以下（）属于投诉处理技巧。
A.运用同理心 B.真诚致歉 C.提供选择 D.空间转折
以下说法表示有同理心的是（）。A.我非常理解您的心情B.很抱歉C.对不起D.我真的很理解，请放心
多项选择题以下说法表示有同理心的是（）。
A.我非常理解您的心情 B.很抱歉 C.对不起 D.我真的很理解，请放心
