单项选择题
A.市场导向资料B.企业档案资料C.二手资料D.该企业营销人员提供资料
企业建立客户档案的目的是（）A.便于企业全方位掌握客户情况B.与客户保持长期关系C.便于企业收集客户详细资料D...
单项选择题企业建立客户档案的目的是（）
A.便于企业全方位掌握客户情况B.与客户保持长期关系C.便于企业收集客户详细资料D.便于企业对客户进行价值筛选
关于提高服务质量以下描述不正确的是（）A.增加企业成本B.降低企业成本C.提高客户忠诚信D.提高员工忠实性
单项选择题关于提高服务质量以下描述不正确的是（）
A.增加企业成本B.降低企业成本C.提高客户忠诚信D.提高员工忠实性
下列关于客户服务计划制定步骤正确的应该是（）A.确定计划目标，方案的选择，企业环境分析，综合平衡B.企业环境分...
单项选择题下列关于客户服务计划制定步骤正确的应该是（）
A.确定计划目标，方案的选择，企业环境分析，综合平衡B.企业环境分析，确定计划目标，方案选择，综合平衡C.确定计划目标，企业环境分析，方案选择，综合平衡D.企业环境分析，确定计划目标，综合平衡，方案选择
