电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。

遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间（）。A.打电话B.逐级汇报C.上报D.联系处理单位

单项选择题遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间（）。

客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。A.新业务B.新产品C.自助式查询D.市场调...

单项选择题客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。A.凭据B.信息C.记...

单项选择题客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。