单项选择题
A.打电话 B.逐级汇报 C.上报 D.联系处理单位
客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。A.新业务B.新产品C.自助式查询D.市场调...
单项选择题客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。
A.新业务 B.新产品 C.自助式查询 D.市场调查
客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。A.凭据B.信息C.记...
单项选择题客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。
A.凭据 B.信息 C.记录 D.第一手资料
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。A.知识库B.数据库C.信息库D....
单项选择题电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户。
A.知识库 B.数据库 C.信息库 D.资料库
