单项选择题
A.促使顾客参与服务传递系统B.交叉训练员工C.采用兼职员工D.超额预约
国内某家餐饮集团提供完善教育训练课程，激励一线服务人员与全体服务人员，同心协力使顾客达到满意。此叙述代表下列哪...
单项选择题国内某家餐饮集团提供完善教育训练课程，激励一线服务人员与全体服务人员，同心协力使顾客达到满意。此叙述代表下列哪一种营销类型（）？
A.外部营销B.内部营销C.互动营销D.绿色营销
下列哪一项不是旅游餐旅业者经常用以降低服务多变性与创造一致性的做法（）？A.企业识别系统的设计B.员工聘雇与训...
单项选择题下列哪一项不是旅游餐旅业者经常用以降低服务多变性与创造一致性的做法（）？
A.企业识别系统的设计B.员工聘雇与训练程序的投资C.组织服务绩效流程的标准化D.顾客满意度的监控
下列哪一种做法无法降低服务多变性的负面影响（）？A.服务蓝图B.标准作业流程C.员工轮调D.教育训练
单项选择题下列哪一种做法无法降低服务多变性的负面影响（）？
A.服务蓝图B.标准作业流程C.员工轮调D.教育训练
