多项选择题
A.存在铁层顾客B.无利润的长期合约C.存在困难顾客D.错误的市场细分
如果顾客对企业的忠诚度低，会有哪些表现（）A.顾客挑选时间长B.顾客对价格敏感度高C.顾客对竞争产品兴趣浓厚D...
多项选择题如果顾客对企业的忠诚度低，会有哪些表现（）
A.顾客挑选时间长B.顾客对价格敏感度高C.顾客对竞争产品兴趣浓厚D.顾客对产品质量问题的态度非常敏感E.顾客购买次数多
发展顾客关系能给企业带来什么利益（）A.经济利益B.顾客行为利益C.人力资源管理利益D.特殊对待利益
多项选择题发展顾客关系能给企业带来什么利益（）
A.经济利益B.顾客行为利益C.人力资源管理利益D.特殊对待利益
转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）A.顾...
多项选择题转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）
A.顾客惯性B.转换成本C.机会成本D.边际成本
