多项选择题
A.经济利益B.顾客行为利益C.人力资源管理利益D.特殊对待利益
转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）A.顾...
多项选择题转换障碍是制约顾客离开企业的因素，这些因素使顾客不得不与企业维持联系。一般而言，转换障碍包含哪些类型（）
A.顾客惯性B.转换成本C.机会成本D.边际成本
企业可以哪些营销手段来加强和顾客之间的关系联系（）A.财务联系B.社会联系C.定制化联系D.结构化联系
多项选择题企业可以哪些营销手段来加强和顾客之间的关系联系（）
A.财务联系B.社会联系C.定制化联系D.结构化联系
建立和维护顾客忠诚，能够给顾客带来哪些方面的利益（）A.信任利益B.特殊对待利益C.社会利益D.集体利益
多项选择题建立和维护顾客忠诚，能够给顾客带来哪些方面的利益（）
A.信任利益B.特殊对待利益C.社会利益D.集体利益
