单项选择题
A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容 B、主动介绍收费标准 C、请客人稍候或回房等候 D、请客人校对或修改
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A、电话通知客人来取传真来件。B、电话通知行李员将来件送到客房。C、电话...
单项选择题商务中心接收传真来件后，服务员应（）。
A、电话通知客人来取传真来件。 B、电话通知行李员将来件送到客房。 C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。 D、电话通知客房服务员将来件送到客房。
若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班...
单项选择题若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
A、领班 B、主管 C、值班经理 D、客房服务中心
进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、l0分钟
单项选择题进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。
A、2分钟 B、3分钟 C、5分钟 D、l0分钟
