单项选择题
A.客人到达总台时，接待员应主动问候，表示欢迎B.对于已付定金的客人，无需向客人确认已收到的定金数额C.对于贵宾客人，可以先进入房间，稍候再办理登记手续D.在填写入住登记表中证件号码、国籍等资料时，要严格按照规范填写
关于“升档销售”的说法，不正确的是（）A.升档销售就是尽量引导客人购买饭店中价格较高的高文件客房B.升档销售主...
单项选择题关于“升档销售”的说法，不正确的是（）
A.升档销售就是尽量引导客人购买饭店中价格较高的高文件客房B.升档销售主要针对那些价格弹性较高的商务客人C.通常饭店愿意对低价客房实行超额预订D.一些饭店直接鼓励前台预订员尽量推销高档客房
前厅部在客人住店期间提供的服务不包括（）A.机场代表服务B.委托代办服务C.留言服务D.问讯服务
单项选择题前厅部在客人住店期间提供的服务不包括（）
A.机场代表服务B.委托代办服务C.留言服务D.问讯服务
前厅部组织机构通常不包括（）A.大堂副理B.商务中心C.商务楼层D.各楼层服务中心
单项选择题前厅部组织机构通常不包括（）
A.大堂副理B.商务中心C.商务楼层D.各楼层服务中心
