为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。

员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、...

单项选择题员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）

主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。A、可依赖感B...

单项选择题主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。

可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。A、亲近感B、亲切感C、便捷程度D、友善程度

单项选择题可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。