单项选择题
A.一 B.二 C.三 D.四
物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专...
单项选择题物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。
A.半 B.一 C.二 D.四
非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。A...
单项选择题非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。
A.1 B.2 C.3 D.4
下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）A.及时准确原则B.诚实信用原则C.专业人性原则D.客户至上原则
单项选择题下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）
A.及时准确原则 B.诚实信用原则 C.专业人性原则 D.客户至上原则
