单项选择题
A.电话预订 B.传真预订 C.上门预定 D.网络预定
行李员在带领客人进入电梯时应遵循（）的原则。A.先出后进B.先进后出C.同时进入D.以上皆可
单项选择题行李员在带领客人进入电梯时应遵循（）的原则。
A.先出后进 B.先进后出 C.同时进入 D.以上皆可
遇到（）客人不应提供护顶服务。A.伊斯兰教B.基督教C.道教D.佛教
单项选择题遇到（）客人不应提供护顶服务。
A.伊斯兰教 B.基督教 C.道教 D.佛教
对于客人的投诉，大堂副理应（）。A.为避免矛盾升级，暂不理会B.迅速积极的处理C.交由相应部门处理D.以上皆可
单项选择题对于客人的投诉，大堂副理应（）。
A.为避免矛盾升级，暂不理会 B.迅速积极的处理 C.交由相应部门处理 D.以上皆可
