客户按咨询键进入人工电话，提供客服户号后表示抄表员本月抄表按照上月数值估抄，并未按实际数据抄表，经系统查询本月抄表数据电量电费金额与上月完全一致，客服专员派发意见工单。

客户按咨询键进入人工电话，与客服表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，客户通过手机软件查询抄表底数为5...

判断题客户按咨询键进入人工电话，与客服表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，客户通过手机软件查询抄表底数为5000，实际客户查看电表当前示数为4850，户号客户无法提供且客服反查后未查询到户号，经与客户核实具体情况后，客服专员派发投诉工单。

客户按咨询键进入人工电话，提供客服户号后表示表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，系统查询抄表底数为5...

判断题客户按咨询键进入人工电话，提供客服户号后表示表示当地抄表员进行的本月抄表有抄错表示数情况，系统查询抄表底数为5000，实际客户查看电表当前示数为4850，客服人员派发意见工单。

客户按照投诉键进入，表示自家电表与邻居家电表存在错接情况，自家拉闸邻居家停电，自家无人居住但产生电费，后供电公...

判断题客户按照投诉键进入，表示自家电表与邻居家电表存在错接情况，自家拉闸邻居家停电，自家无人居住但产生电费，后供电公司已将其线路接回，处理过程中工作人员表示过一半天帮其纠正电费情况，但至今已经过去半月，电费未退还，客户对此情况表示不满，应派发投诉工单。