多项选择题
A.床 B.电视机 C.床头柜 D.壁橱
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）。A.给予经济补偿B.让座赠茶C.认真做好记录D.对客人表示同...
多项选择题处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）。
A.给予经济补偿 B.让座赠茶 C.认真做好记录 D.对客人表示同情
客房提供做夜床服务的意义是：（）。A.使客人高兴B.方便客人休息C.整理环境，使客人感到舒适温馨D.表示对客人...
多项选择题客房提供做夜床服务的意义是：（）。
A.使客人高兴 B.方便客人休息 C.整理环境，使客人感到舒适温馨 D.表示对客人的欢迎和礼遇规格
在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。A.酒店特点B.宾客需求C.国内外先进水平D.动作及作业研究
多项选择题在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
A.酒店特点 B.宾客需求 C.国内外先进水平 D.动作及作业研究
