如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。

无论从服务方式、服务项目，还是菜类品种的质量，都要探索研究客人消费心理，适当地提供风味特色产品，创造性地开拓经...

单项选择题无论从服务方式、服务项目，还是菜类品种的质量，都要探索研究客人消费心理，适当地提供风味特色产品，创造性地开拓经营服务领域，（），为宾客提供更好的服务。

楼面主管有义务在顾客享受美食时，尽量提供（）的环境。A.热闹B.安静不受打扰C.宽敞明亮D.高档次

单项选择题楼面主管有义务在顾客享受美食时，尽量提供（）的环境。

如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。A.品格B.言行C.表情D.穿着

单项选择题

如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。