单项选择题
A.基础信息：客户姓名、联系方式（电话、Email等）、设备位置等 B.设备硬件配置：CPU、内存、硬盘、网卡等 C.软件配置：操作系统、计算机名、常用软件、IP地址等 D.客户喜好：例如使用英文操作系统还是中文操作系统；“我的文档”放在D盘还是C盘 E.以上全都是
客户投诉所要达到的目的（）A.客户希望他们的问题能得到重视B.能得到相关人员的热情接待C.获得优质服务，最终能...
单项选择题客户投诉所要达到的目的（）
A.客户希望他们的问题能得到重视 B.能得到相关人员的热情接待 C.获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决 D.以上全是
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A.规范化B.个...
单项选择题优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
A.规范化 B.个性化 C.多样化 D.以上全都是
优质客户服务所具备的个人特性包括（）A.仪表B.态度C.关注D.操作技能E.解决问题F.以上都是
单项选择题优质客户服务所具备的个人特性包括（）
A.仪表 B.态度 C.关注 D.操作技能 E.解决问题 F.以上都是
