单项选择题
A.主动 B.不理睬 C.故意不开门
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇路堵或其他原因需绕行时，驾驶员（）与乘客发生争执而引发的投诉属...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，遇路堵或其他原因需绕行时，驾驶员（）与乘客发生争执而引发的投诉属于服务类投诉。
A.没做好必要解释工作 B.偏执 C.没做好预防措施
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在疏导乘客时，使用不规范服务用语和（）而引发的...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在疏导乘客时，使用不规范服务用语和（）而引发的投诉属于服务类投诉。
A.肢体动作 B.行为举止 C.贬低他人
乘客投诉责任认定办法的原则是：坚持以事实为依据，法律（企业规章）为准绳和“（）”。A.个人利益B.乘客至上C....
单项选择题乘客投诉责任认定办法的原则是：坚持以事实为依据，法律（企业规章）为准绳和“（）”。
A.个人利益 B.乘客至上 C.集团至上
