单项选择题
A.没做好必要解释工作 B.偏执 C.没做好预防措施
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在疏导乘客时，使用不规范服务用语和（）而引发的...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在疏导乘客时，使用不规范服务用语和（）而引发的投诉属于服务类投诉。
A.肢体动作 B.行为举止 C.贬低他人
乘客投诉责任认定办法的原则是：坚持以事实为依据，法律（企业规章）为准绳和“（）”。A.个人利益B.乘客至上C....
单项选择题乘客投诉责任认定办法的原则是：坚持以事实为依据，法律（企业规章）为准绳和“（）”。
A.个人利益 B.乘客至上 C.集团至上
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，重大投诉是指因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化，甚至...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，重大投诉是指因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化，甚至上升到（），给集团公司造成恶劣影响。
A.治安案件 B.政治层面 C.公德底线
