单项选择题
A.顾客满意 B.饭店形象塑造和传播 C.饭店星级评定 D.顾客忠诚
“前厅部”这一术语，在英语中被称为（）A.LobbyB.Front deskC.Front officeD.R...
单项选择题“前厅部”这一术语，在英语中被称为（）
A.LobbyB.Front deskC.Front officeD.Reception
前厅的业务特点（）A.全天候 B.接待与服务范围比较广 C.原则性和灵活性高度结合 D.充分展示饭店的形...
多项选择题前厅的业务特点（）
前厅部前台接待包括（）A.散客入住接待B.团队入住接待C.换房处理D.续房处理E.VIP接待
多项选择题前厅部前台接待包括（）
A.散客入住接待 B.团队入住接待 C.换房处理 D.续房处理 E.VIP接待
