多项选择题
A.散客入住接待 B.团队入住接待 C.换房处理 D.续房处理 E.VIP接待
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。A.2分钟 ...
单项选择题服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。A.拔下钥匙，交前台处理B.拔下钥...
单项选择题服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。
A.拔下钥匙，交前台处理 B.拔下钥匙，交服务中心保管 C.敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。A.2秒钟 B.5秒钟 C....
单项选择题服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。
