多项选择题
A.过程质量 B.服务质量 C.能力质量 D.结果质量 E.监理质量
设备工程监理服务的分析共分五个步骤,其中第二步是:列出各调查测评表中,实际测量值最好和最不好的()个问题(要素...
单项选择题设备工程监理服务的分析共分五个步骤,其中第二步是:列出各调查测评表中,实际测量值最好和最不好的()个问题(要素)。
A.1~3 B.3~5 C.2~4 D.4~6
()是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A.认知差距B.服务规划差距C.服务感知差距D...
单项选择题()是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
A.认知差距 B.服务规划差距 C.服务感知差距 D.服务提供差距
设备工程监理服务分析的目的在于()。A.评价组织的绩效状况B.找出差距和产生差距的原因C.识别改进的领域,提出...
单项选择题设备工程监理服务分析的目的在于()。
A.评价组织的绩效状况 B.找出差距和产生差距的原因 C.识别改进的领域,提出改进措施提高服务质量 D.以上均正确