单项选择题
A、最难打交道 B、应列入“黑名单” C、争取 D、不稳定
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。A、立即向客人道歉B、如果是误传...
单项选择题如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
A、立即向客人道歉 B、如果是误传，应向客人说明实际情况 C、感谢客人提出的批评 D、与客人分庭抗礼
下列有关形象记忆法的表述错误的是（）。A、形象记忆法是将需要记忆的事物用直观形象去记忆的方法B、形象记忆法有助...
单项选择题下列有关形象记忆法的表述错误的是（）。
A、形象记忆法是将需要记忆的事物用直观形象去记忆的方法 B、形象记忆法有助于增强个人的自信心 C、使用形象记忆的方法可以提高人的记忆能力 D、形象记忆法是将简单的事物形象想象为各种复杂的形象
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的...
单项选择题客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
A、向客人加收半天房费 B、向客人说明房间已出租的原因 C、问清缘由 D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
