多项选择题
A.是否符合饭店服务质量的等级标准 B.是否提升了饭店的市场份额 C.是否运用了当地的经济政策 D.是否满足顾客的物质需要 E.是否满足顾客的精神需要
饭店服务质量的教育工作主要包括（）。A.质量意识的教育B.质量体系的教育C.职业道德教育D.全面质量管理基本知...
多项选择题饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
A.质量意识的教育 B.质量体系的教育 C.职业道德教育 D.全面质量管理基本知识的普及教育 E.业务技术教育
建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。A.确定饭店的质...
多项选择题建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
A.确定饭店的质量管理方针 B.服务质量管理的组织机构，人员分工 C.责任体系的建立，职责权限的划分 D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系 E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
饭店服务质量管理的基本目标包括（）。A.贯彻饭店服务质量等级标准B.遵循饭店的总体发展战略C.提供适合顾客需要...
多项选择题饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
A.贯彻饭店服务质量等级标准 B.遵循饭店的总体发展战略 C.提供适合顾客需要的服务使用价值 D.维护和保障顾客的合法权益 E.不断提高饭店的服务质量
