多项选择题
A.增强客服意识 B.强化客户服务 C.内部管理水平 D.提高销售
截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%A.3B.4C.5D.6
单项选择题截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%
A.3 B.4 C.5 D.6
截至2018年，银行客服中心电话接通率已经连续（）年高于90%。A.3B.4C.5D.6
单项选择题截至2018年，银行客服中心电话接通率已经连续（）年高于90%。
2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）A.49%B.59%C.69%D.79%
单项选择题2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）
A.49% B.59% C.69% D.79%
