多项选择题
A.真情沟通 B.双向沟通 C.换位思考 D.“酒香不怕巷子深”
交谈是人们传递信息和感情、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。是因为（）。A...
多项选择题交谈是人们传递信息和感情、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。是因为（）。
A.交谈的话题难以确定 B.交谈需要技巧 C.交谈要讲究礼节 D.时间不够
实行电话流程管理，不可或缺的环节是（）。A.提前想好谈话要点，列出提纲B.记录通话内容C.备注D.拨打电话
多项选择题实行电话流程管理，不可或缺的环节是（）。
A.提前想好谈话要点，列出提纲 B.记录通话内容 C.备注 D.拨打电话
沟通在管理中的作用包括（）。A.有效地传递信息和知识B.减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生C.优化管理环境...
多项选择题沟通在管理中的作用包括（）。
A.有效地传递信息和知识 B.减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生 C.优化管理环境 D.具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性
