单项选择题
A.服务顾问，零件专员，技师，质检员 B.服务顾问，零件专员，质检员，客户 C.索赔员，质检员，客户 D.服务顾问，技师，质检员，客户
改善与提高”这一流程的最终目的是下列哪一项？（）A.客户满意B.经销商管理层满意C.减少成本D.解决客户抱怨E...
单项选择题改善与提高”这一流程的最终目的是下列哪一项？（）
A.客户满意 B.经销商管理层满意 C.减少成本 D.解决客户抱怨 E.团队建设
解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）A.放松客户心情B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案C...
单项选择题解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）
A.放松客户心情 B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案 C.采取补救措施 D.积极面对 E.尽量降低成本
客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么？（）A.不平等待遇B.心理不平衡C.不被尊重D.不被...
单项选择题客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.心理不平衡 C.不被尊重 D.不被理解 E.被骗感觉
